IE9やIE8にダウングレードするとEXEファイルがダウンロードできない不具合の対処法

2014年1月 8日

WEBの豆知識

弊社は今年度、自治体等の入札に参加する事を目的に昨年末Windows7のPCを購入し準備してきました。

事務用にWindows8は持っていたのですが、JAVAを使用する入札システムが一昔前のPC環境にしか対応しておらず、入札システム利用のためだけにひとつ前のOSを搭載したPCを買う事になりました。

2013年11月、PC売り場にはすでにWindows7はほとんど無く、若干機種のあったLenovoのPCを買いました。

その際、OSが、Windows7 32bit機を買えば、これほど苦労はしなかったかもしれませんが、購入したPCのOSはWindows7 64bit機でした。

購入したPC:Lenovo Thinkpad E430c (実はこのPC、W7の32/64両方動作OKだそうです）搭載OS:Windows7 64bit 初期IE:IE10 入札システムを利用するには、Windows7 OSの場合は、32bit,64bitの両方に対応しています。(認証局もそのような場合が多いです）

しかし、ブラウザはIE8かIE9の32bit でなければならない。（認証局も同じです）

それを確認し、まず、IE10をIE9にしようと考えました。

プログラムの削除から消す、もしくはその画面左にあるWindows変更あたりから削除するとIE9が出てきました。

その時点で、「すべてのプログラム」を開けるとIE9 64bitとIE9という２つのアイコンがあり、64と書いていないほうが32bit版です。

しかし、このIE9 32bit版を利用して入札資格申請をしていこうとしましたら、ログインは問題なかったのですが、申請プログラムのファイル（EXEファイル）がダウンロードできなかったのです。

ポップアップも何も開かない状態でした。

入札システムのサポートに連絡しても、「初めてのケース」といわれ、いろいろやっても原因がわからずでした。

このIE9に問題があると考え、これも削除しましたら、最終的にIE8が出てきました。

IE8 32bit版でシステムを利用しましたら、やはり同じ、プログラムファイル（EXEファイル）のダウンロードができず、今度はポップは開くものの、エラーメッセージがでて開けませんでした。

この間、IEの設定を変えたり、セキュリティソフトを削除してみたり、Lenovoのサポートに電話したり（親切な対応をしてくださいました）入札システムの技術担当さんにも電話したり（親切に対応いただきましたが、やはり例がないとの事で原因不明）、セキュリティソフトのソースネクストは電話番号がわかりにくいくせに、全く繋がらず断念、認証局のNTTネオメイトの女性の方に有力な情報をいただき試す事に。

…実にここまでで、本来の事業ができずにまる２日の格闘となってしまいました…笑

やっと原因となるものと対処法がわかりました。

Windows7 64bit OSでは、IE9より上のバーション等は、サイトから32bit版をダウンロードできても、OSに、これは64bitじゃなーい！と拒否されてしまうため、インストールができません。

そこで、プレインストールのIE 32bit版をベースにします。（自分の場合、どんどん削除してIE8 32bit版が残っていたので、それを元にしました）

そして、IEのUPDATEを繰り返して行きました。

IE8がIE9になり、次はIE11になりました。（2014.01.08時点）

そして、このIE11は32bit版のままアップグレードできました。←ここ大事です。

有効な対処法として、一度しっかりアップグレードしてからIE11,10などを削除してIE9に戻すと、ファイルがダウンロードできないという不具合は発生しないそうです。（購入した時点でIE10を消したため、IE9やIE8の互換性がないファイルが残って不具合を起こすらしいです。）

本来、買った時点で一度しっかりアップグレードしてからIE9などにすれば良かったのでしょうね！

自分は、IE11の最新版のまま、入札システムのホームページを出し、その際、「互換性表示」にサイトを登録して進めましたら、IE11のまま、ログインもダウンロードも正常に行えました。（入札システムや認証局での動作環境ではIE11は不可となっていますが）

もしかすると、動作環境では、使用するJAVAとIEが32bitである事が最も大切なのかもしれませんね！

IE9以降では、ブラウズする際に「互換性表示」を使えばいけちゃうわけですし。。。まる２日間苦労しましたが、IEの32bitのベースから始められた事は正解でした。